Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ zo8b

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa zo8b ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp tại trang web zo8b và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "zo8b" — chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ zo8b.cam cùng toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và tính năng có liên quan.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh hợp lệ trên nền tảng zo8b.
• "Dịch vụ" — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số và tất cả các hình thức giải trí có thưởng khác do zo8b cung cấp.
• "Số dư tài khoản" — tổng tiền thực có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng đang trong thời gian vòng cược.
• "Tiền thưởng" — bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, điểm thưởng hoặc quà tặng nào được zo8b cấp cho Thành viên theo các điều kiện quy định cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại zo8b, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. zo8b nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không thuộc danh sách các khu vực bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của zo8b tại từng thời điểm.
• Chưa từng bị khóa tài khoản vĩnh viễn tại zo8b vì vi phạm Điều khoản trước đó.
• Không đăng ký dưới danh nghĩa tổ chức, doanh nghiệp hoặc đại lý trừ khi có thỏa thuận đối tác riêng với zo8b.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại zo8b. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

• Tài khoản là của riêng cá nhân và không được chuyển nhượng, chia sẻ hay cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ zo8b qua Zalo hoặc Live Chat.
• zo8b có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi của Thành viên.
• Thông tin tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh và rút tiền.

Quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là bắt buộc đối với tất cả tài khoản trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Thành viên cần cung cấp bản sao chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân hợp lệ theo yêu cầu của zo8b.

zo8b hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1 đến 5 phút. Trong trường hợp chậm trễ, Thành viên có thể liên hệ hỗ trợ để được kiểm tra.
• zo8b không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 3 đến 15 phút trong giờ làm việc bình thường.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và được xác minh trên tài khoản zo8b.
• zo8b có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể được rút ra khỏi tài khoản.

zo8b thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu riêng được công bố chi tiết tại thời điểm phát hành.

• Tất cả tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác. Các tài khoản trùng IP, thiết bị hoặc thông tin cá nhân bị coi là cùng một người chơi.
• zo8b có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• zo8b có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng chương trình khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm quy định sử dụng.

Tất cả các trò chơi tại zo8b vận hành theo quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng game. Thành viên có trách nhiệm tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên RNG được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván game đang diễn ra, zo8b có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Quyết định của zo8b đối với kết quả game là quyết định cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. zo8b có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• Đặt cược trên nhiều kết quả đối lập trong cùng một sự kiện (hedging) nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi bị nghiêm cấm.

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, zo8b nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm can thiệp vào kết quả game hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, bug hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Sử dụng dịch vụ của zo8b vào mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc các danh tính khác nhau để lạm dụng khuyến mãi.
• Hành vi gian lận, lừa đảo, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên zo8b hoặc các thành viên khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố ý cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.

zo8b cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại địa chỉ zo8b.cam/chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

• Dữ liệu cá nhân của Thành viên được thu thập và xử lý chỉ nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ zo8b.
• zo8b áp dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Thành viên và máy chủ zo8b.
• zo8b không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ zo8b.

zo8b cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, zo8b không chịu trách nhiệm đối với:

• Các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc chơi game tại zo8b.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của zo8b, bao gồm sự cố mạng, cúp điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất mát dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ zo8b.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm tấn công lừa đảo (phishing) hoặc truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

zo8b đặt sức khỏe và phúc lợi của Thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

• Dịch vụ zo8b chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập.
• Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ zo8b.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ zo8b để được tư vấn và hỗ trợ.
• zo8b cam kết xử lý yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ Thành viên.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau đây:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Theo quyết định của zo8b: zo8b có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. zo8b sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, mọi số dư liên quan đến hành vi gian lận hoặc vi phạm có thể bị tịch thu. zo8b sẽ thông báo lý do đóng tài khoản qua email đã đăng ký trong vòng 48 giờ.

zo8b có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại trang web zo8b, trừ khi có quy định khác.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên, zo8b sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày.
• Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực và yêu cầu hoàn trả số dư còn lại.
• Lịch sử các phiên bản Điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu của Thành viên.

zo8b cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tại zo8b được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng zo8b qua Live Chat hoặc Zalo với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả rõ ràng về vấn đề tranh chấp.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: zo8b cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và điều tra toàn diện dựa trên nhật ký hệ thống và lịch sử giao dịch.
• Bước 3 — Quyết định chính thức: zo8b sẽ đưa ra quyết định chính thức trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin từ Thành viên.
• Bước 4 — Khiếu nại cấp cao: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo quyết định.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu, không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được loại bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa zo8b và Thành viên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế tất cả các thỏa thuận, cam kết hoặc hiểu biết trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.

Việc zo8b không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong tài liệu này tại một thời điểm cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.